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Por Marcelo Barcelos – Diretor na Int6

Além de contar com um portfólio completo de equipamentos de telecom e possuir um software avançado de gerência de redes, a Datacom também conta com uma rede de parcerias para atender às necessidades de seus clientes. Entre os parceiros tecnológicos Datacom está a Int6, uma empresa que apresenta diversas soluções voltadas para a automação de processos para ISPs. 

Entre as soluções Int6 de bastante destaque, está o provisionamento automatizado da rede de acesso GPON e do dispositivo Wifi do assinante através de um aplicativo.

Confira abaixo como funciona o produto AutoISP em conjunto com a ONU DM986-414.

Provisionamento Automatizado

O AutoISP é uma solução que não necessita de configuração prévia dos equipamentos, de maneira que as ONUs e/ou Roteadores são retirados da caixa, com sua configuração de fábrica, antes de iniciar o processo nas dependências do assinante. Os técnicos de implantação conseguem, através de um aplicativo Android, fazer toda a configuração/manutenção em minutos sem nenhuma interação com técnicos de NOC para provisionamentos e manutenções.

Figura 1 - APP Android Int6

Com esses fatores, há uma redução comprovada de 77% na quantidade de técnicos da central de ativação das empresas que adotam a ferramenta, tornando a solução muito eficaz.

Como também, para garantir a qualidade da instalação óptica são registrados todos os logs de potências da ONU e da OLT, bloqueando o provisionamento fora dos limites estabelecidos. Desta maneira as visitas de retorno por manutenção óptica na casa dos assinantes por problemas de instalação é muito reduzida, uma vez que o técnico de campo é monitorado e obrigado a realizar um trabalho de qualidade.

Figura 2 - Registro de todas as leituras de Potência feitos pelo técnico de campo

Multiplataforma

A solução oferece suporte aos principais ERPs, como IXC, MK Solutions, RBX, Voalle, RadiusNET, entre outros. A integração com os principais ERPs permite vincular e monitorar os equipamentos usando como referência o número de contrato do assinante, facilitando o atendimento de chamados de suporte.

Figura 3 - Informações completas da parte GPON vinculadas ao Assinante/Contrato

Além de Datacom, o AutoISP também oferece integração com as principais OLTs do mercado. Para as OLTs que suportam diferentes fabricantes de ONUs, a solução configura de maneira automática as diferentes combinações. Dessa maneira, uma vez determinada qual a configuração ideal da ONU DM986-414 em cada plataforma dos diferentes fabricantes, o AutoISP detecta e aplica coerentemente as definições, sem nenhuma interação humana. Isso é automação e qualidade assegurada!

Figura 4 - ONU Datacom DM986-414 sobre OLT Datacom

O suporte N1 do Provedor não precisa conhecer as funcionalidades específicas das linhas de comando ou gerência de cada fabricante de OLT. O portal da Int6 apresenta de maneira padronizada e simplificada a informação, permitindo o diagnóstico e controle das configurações.

Empoderamento do Suporte

Para garantir a qualidade da ferramenta, a INT6 utiliza um padrão na configuração de ONUs/Roteadores, otimizando o suporte remoto, pois os atendentes encontram sempre a mesma configuração dos equipamentos. O portal mostra de maneira otimizada a informação da conexão do assinante, usando TR-069, acesso via CLI/TL-1/Netconf nas OLTs e Gerenciadores, e ainda HTTP/S direto na WAN das ONUs em alguns casos. Essa diversidade de protocolos implementa diferentes métodos de acesso, para ao final mostrar o máximo de informações ao pessoal de NOC.

Figura 5 - Detalhes da ONU DM986-414

O atendimento prestado pelo Call Center fica muito facilitado quando as informações estão todas disponíveis, seja o Uptime do equipamento indicando se ele foi reiniciado, ou o tipo das conexões WiFi dos dispositivos. A troca de Wifi e Senha está disponível para a ONU DM986-414 diretamente na tela do Portal

Figura 6 - Detalhes da conexão do Assinante

Provisionando ONU DM986-414

O técnico de campo realiza toda a instalação de forma autônoma e automática sem precisar de uma configuração prévia do equipamento, sendo completamente gerenciada pela solução de Diagnóstico e ACS da Int6.

Figura 7 - APP Android configura a URL de TR-069

Pronto! De forma simples e rápida seu provedor pode ativar um cliente.

Caso tenha ficado com dúvidas sobre este procedimento, você pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico da Datacom através do nosso portal de autoatendimento DmSupport, ou com o suporte Int6.